Customer Succes Medewerker - Kontich

HeadCount
BE - Flanders - Aartselaar
December 27, 2024
Customer Services

Wat ga je doen Bij Testo werken ze samen als één team.
Binnen het Customer Succes Team is het hoofddoel een optimale klantbeleving.
Het geeft jou energie om de B2B klanten te informeren en te adviseren.
Kortom een blije klant, maakt jou ook blij! Eindverantwoordelijkheid Customer Succes :
Klantvragen komen binnen via de helpdesktool en telefonisch.
Dit zijn grotendeels functionele vragen.
Het kunnen ook complexere (technische IT) vraagstukken zijn of andere technische vragen waar je niet meteen een antwoord op kan geven.
In dat geval contacteer je de specialisten en informeer je jouw klant.
Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor de HVAC- klantenportefeuille.
Onboarding en begeleiding :
Daarnaast begeleid je klanten bij het optimaal inzetten van de applicatie/software en bouw je duurzame relaties op.
Optimalisatie processen :
je denkt proactief mee na over mogelijke verbeteringen van de customer succes flows, de applicatie en het aanbod.
Hiervoor ga je in overleg met de diverse stakeholders zoals het marketing-team.
Demo's en presentaties geven:
op je eigen initiatief nodig je jouw klanten uit zodat ze het volledige potentieel van de applicatie en producten benutten.
Dat kan online, denk aan een webinar, als fysiek op kantoor.
Het marketing-team zal je hierin ondersteunen en begeleiden.
Monitoren van klantbehoeften en -wensen en deze proactief communiceren met het interne team en eventueel R&D in Duitsland.
Jouw profiel Minimum een eerste ervaring in een vergelijkbare functie Nederlands (zeer goed), Frans en Engels (goede kennis).
Klantgerichtheid zit in je DNA, je bent empathisch en weet relaties op te bouwen.
Je bent probleemoplossend ingesteld en gaat geen uitdaging uit de weg.
Affiniteit met software en technologie , je leert snel nieuwe tools en systemen te gebruiken.
Je werkt gestructureerd en weet goed prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.
Bachelor niveau   Wanneer jij als Customer Succes Medewerker het Testo team komt versterken, kom je terecht in een fijn team waar de sfeer en energie uitnodigt om het beste in jezelf naar boven te halen.
Naast een salaris in functie van jouw ervaring bieden zij jou:
Een fijne werkplek met uitstekende faciliteiten Een gedegen opleidings-/inwerktraject waarin je zowel de applicatie/IT leert kennen als kennis opdoet over de HVAC- sector Opleidingsmogelijkheden op maat 32 vakantiedagen - vrij te kiezen Betrokken werkgever met een vlakke organisatiestructuur en een zeer betrokken zaakvoerder Testo is marktleider en maakt deel uit van een kapitaalkrachtige groep waardoor je kan genieten van de voordelen van een corporate bedrijf, in een KMO omgeving Doorgroeimogelijkheden:
  je krijgt de kans om mee te groeien met het bedrijf en dit binnen een informele, dynamische omgeving Een dynamische functie waar je ruimte krijgt om deze zelf in te vullen Thuiswerk   Solliciteer bij interesse via de sollicitatieknop, we leren jou graag beter kennen.
Ook bij twijfel nodigen wij je uit te reageren.
Heel wat profielen binnen technische of customer care omgeving komen ook in aanmerking.
Op basis van jouw wensen en competenties kijken we graag samen met jou wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

Related Job Postings

Technical Support Engineer

Adecco Belgium

BE - Flanders - Flanders - Nieuwerkerken
December 11, 2024

Functieomschrijving Voor onze klant zijn we op zoek naar een technische ster met een passie voor machines en een talent voor probleemoplossing. • Als Technical Support Engineer ben je een onmisbare schakel in het Engineering team. • Je biedt technische ondersteuning aan collega's in alle...

Find Jobs Hiring Now Near You!

Get Jobilize Job Search Mobile App Now