ITIL Change Manager

De algemene dienst inlichting en veiligheid (ADIV) - quaero ET tego: ik onderzoek EN bescherm.

De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking.

We hebben een diepgaand inzicht in de huidige en toekomstige uitdagingen op het gebied van inlichtingen, veiligheid en cyberspace.

Dankzij een geïntegreerde aanpak, zowel nationaal als internationaal, werken we samen met onze verschillende partners om de interne veiligheid te handhaven en te versterken.

De Cyber Command is een cross-functionele eenheid die binnen Defensie zal groeien, terwijl het deel blijft uitmaken van ADIV, waarvan het het wettelijke kader en de missies deelt. Het heeft een dubbele rol. Cyber Command is verantwoordelijk voor de cyberbeveiliging van de netwerken en wapensystemen die door Defensie worden gebruikt, maar ook voor het verzamelen van informatie en het uitvoeren van operaties in cyberspace namens ADIV.

Binnen de ADIV, onder het Cyber Command, zal de ITIL Change Manager veranderingen in de infrastructuur beheren.

Taakomschrijving

Als ITIL Change Manager beheer en prioriteer je wijzigingen in de infrastructuur die nodig zijn voor de cybersecurity-diensten van Cyber Command.

Je werkt nauw samen met de interne klanten en infrastructuurteams van Cyber Command, maar ook met architecten en documentalisten.

In deze rol van ITIL Change Manager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het change management proces en de toepassing ervan op de Cyber Command-organisatie conform de gestelde prioriteiten.

Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren en toepassen van het change management proces.

Dit omvat de werking van het gedefinieerde en overeengekomen proces, de interface met alle andere relevante processen, het stellen van doelstellingen en het beoordelen van de effectiviteit en efficiëntie van het proces, het uitvoeren van procesaudits en het beheren van de procesverbeteringscyclus.

Je neemt de verantwoordelijkheden van de procesmanager Change Management op, lost problemen op en stelt verbeteringen voor in het proces.

Je prioriteert en categoriseert wijzigingsverzoeken (RFC's).

Je wijst elk wijzigingsverzoek af dat volledig buiten het bereik of buiten het beleid voor wijzigingsbeheer valt.

Je organiseert de vergaderingen van het Change Advisory Board (CAB) en het Emergency Change Advisory Board (Ecab) en je zorgt ervoor dat alle verplichte criteria voor het evalueren van voorgestelde wijzigingen in het CAB worden verstrekt en geaccepteerd.

Je coördineert met alle betrokken partijen om wijzigingen te bouwen, te testen en door te voeren en je voert evaluaties uit na de implementatie (Rep).

Je gebruikt het rapportagesysteem voor change management om wijzigingen te bewaken en bij te houden.

Je onderhandelt over downtime van eindgebruikers voor de implementatie van wijzigingen.

Je creëert en onderhoudt een geconsolideerd wijzigingsschema en lost eventuele planningsconflicten op.

Je identificeert wijzigingsverzoeken die niet op tijd zijn verwerkt en onderneemt passende maatregelen.

Je zorgt ervoor dat wijzigingen tijdig en op de juiste manier worden gecommuniceerd.

Je creëert en distribueert rapporten over wijzigingsbeheer.

Je controleert alle doorgevoerde wijzigingen om er zeker van te zijn dat ze zijn doorgevoerd.

Je onderhoudt de documentatie van wijzigingen (RFC's, Planning, Ontwerpen, Wijzigingen, Proces, Procedures, sjablonen, etc. ).

Je bewaakt met behulp van de beschikbare middelen de prestaties van het proces en voer de nodige verbeteringen door.

Je coördineert en beheert mogelijke conflicten met interne belanghebbenden.

Profielomschrijving

Je bent in het bezit van een Master, Ingenieursdiploma in IT, met minstens 3 jaar ervaring als Change Manager in een groot bedrijf, bij voorkeur in de nationale of internationale publieke sector Of

Je bent in het bezit van een Bachelor diploma in IT, met minstens 5 jaar ervaring als Change Manage, bij voorkeur in de nationale of internationale publieke sector

Je hebt één (bij voorkeur meerdere) ITIL-certificering(en).

Je hebt een degelijke ervaring in netwerkbeheer, Windows- en Linux-platforms, infrastructuur, ServiceDesk en service management tools (ServiceNow. ).

We zijn op zoek naar een veelzijdig profiel dat in staat is om zich aan te passen aan verschillende uitdagingen en deel uit te maken van een team.

Daarom zijn de volgende gedragscompetenties fundamenteel voor de keuze van de kandidaat:

Je werkt graag in teamverband, maar bent toch in staat om zelfstandig te werken.

Je bent in staat om out of the box te denken.

Je daagt jezelf regelmatig uit en staat open voor de ideeën van anderen.

Je bent resultaatgericht.

Je evolueert uw proces om het efficiënter te maken.

Je coacht je collega's in de toepassing van dit proces

Je beschikt over organisatorische vaardigheden en een precieze werkwijze

Je bouwt en onderhoudt langdurige relaties met stakeholders.

Je bent bereid om trainingen te volgen om je kennis en vaardigheden te verbeteren;

Informatiebeveiliging vormt de kern van ons bedrijf en het is daarom van het grootste belang dat u voldoet aan de specifieke beveiligingsregels met betrekking tot de uitvoering van uw functie.

Je bent bij voorkeur tweetalig (Nederlands, Frans) of je beschikt over voldoende kennis van het Frans om probleemloos deel te nemen aan vergaderingen met andere specialisten en/of vertegenwoordigers van de eindgebruikers.

Een degelijke kennis van het technisch Engels is onontbeerlijk.

Je hebt de Belgische nationaliteit en komt in aanmerking voor Belgische, Navo en EU-veiligheidsmachtiging 'Zeer geheim'.

Als je solliciteert voor een functie binnen ADIV, wordt je gevraagd discreet te zijn en jouw communicatie over dit onderwerp in jouw directe en indirecte omgeving te beperken.

Wij bieden

Onze federale overheid is volop aan het informatiseren : van cybersecurity uitdagingen tot digitale communicatie, van netwerkverbeteringen om onze nieuwe manier van werken te ondersteunen tot complexe ontwikkelingsprojecten en optimalisatietrajecten van bestaande applicaties.

Wil je hieraan meewerken en zo een maatschappelijke meerwaarde creëren, terwijl je ook aan je persoonlijke ontwikkeling kunt werken en maximale mogelijkheden krijgt om je ambities waar te maken ? Dan bieden we je een duidelijk doel in een stimulerende omgeving en een zeer competitief salarispakket met een hele reeks extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, mobiliteit, pensioenfonds,. ).

Tevens hechten we veel belang aan een gezonde balans tussen werk en privé - met telewerk voor de meeste functies - en zijn onze kantoren zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer.